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Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo info@lacasadifido.com


Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulle restituzioni, è sempre possibile contattarci all'indirizzo MAIL info@lacasadifido.com


Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio gli articoli deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.


Cambiamenti
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea.
In deroga a quanto sopra, se l'articolo viene spedito all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare ed emettere il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo MAIL info@lacasadifido.com

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